Avez-vous besoin d'aide pour payer vos factures ménagères?
Vous êtes en retard ou avez du mal à payer votre facture d'électricité (Seattle City Light) ou d'eau, d'égouts ou d'ordures ménagères (Seattle Public Utilities) ?
Nous sommes là pour vous aider !
Nous proposons des options de remboursement et des programmes d'aide à la facturation pour aider nos clients à se rattraper et à rester à jour dans le paiement de leurs factures de services publics.
Plans de paiement
Plans de paiement de Seattle City Light et Seattle Public Utilities
Si votre facture est en souffrance auprès de Seattle City Light (électricité) ou de Seattle Public Utilities (eau/égouts/ordures), nous proposons des plans de paiement à tous les clients résidentiels et commerciaux.
Avec un plan de paiement, vous pouvez payer votre solde en plus petites tranches au fil du temps.
Programmes d'aide à la facturation
Si vous êtes un client résidentiel et que vous remplissez les conditions de revenu, vous pouvez bénéficier d'une aide permanente et d'une aide d'urgence à la facturation.
Programme de réduction des tarifs des services publics
Les clients qui remplissent les conditions de revenu peuvent s'inscrire au programme de réduction des tarifs des services publics de la ville de Seattle, qui offre une réduction de 60 % sur les futures factures de Seattle City Light et de 50 % sur les futures factures de Seattle Public Utilities.
Programmes d'aide à la facturation d'urgence
Seattle City Light
Si vous êtes en retard dans le paiement de votre facture d'électricité et que vous risquez de vous faire couper le service, le programme d'aide à la facturation d'urgence de Seattle City Light peut vous aider.
Les clients qui remplissent les conditions de revenu peuvent recevoir jusqu'à 660 $ par année civile en aide d'urgence pour réduire leur solde en souffrance.
Les ménages avec des enfants de moins de 18 ans peuvent bénéficier d'une aide maximale de 1 320 $ par année civile.
Seattle Public Utilities
Si vous êtes en retard dans le paiement de votre facture d'eau, d'égout ou d'ordures et que vous risquez de vous faire couper le service, le programme d'assistance d'urgence de Seattle Public Utilities peut vous aider.
Les clients éligibles peuvent recevoir jusqu'à 537 $ par an d'aide d'urgence pour réduire leurs arriérés.
Les ménages avec des enfants de moins de 18 ans peuvent bénéficier d'une aide allant jusqu'à 1 074 $ par année civile.
Contactez-nous
Si vous avez pris du retard sur vos factures de services publics ou si vous avez du mal à les payer chaque mois, nous pouvons travailler avec vous pour mettre en place un plan de paiement et faire une demande d'aide à la facturation afin que vous puissiez continuer à bénéficier de vos services publics.
Appelez notre équipe de service client
Appelez-nous au (206) 684-3000 (du lundi au vendredi, de 7h30 à 18h00) pour effectuer un paiement, discuter avec un représentant de la mise en place d'un plan de paiement ou demander à bénéficier de programmes d'aide à la facturation.
Si vous avez besoin d'aide dans une langue autre que l'anglais, notre équipe du service client vous aidera gratuitement dans la langue de votre choix.
Visitez nos centres de service client
Visitez un centre de service clientèle pour payer vos factures en personne, en espèces, par chèque ou par carte de crédit.
- Centre de services North de Seattle City Light
1300 N 97th Street, Seattle, WA 98103 | Lundi-vendredi, 8h30-16h30 | (206) 615-0600 - Centre de services South de Seattle City Light
3613 4th Avenue S, Seattle, WA 98134 | Lundi-vendredi, 8h30-16h30 | (206) 386-4200 - Centre de services Ballard
5604 22nd Ave NW, Seattle, WA 98107 | Mardi-vendredi, 9h-17h | (206) 684-4060 - Centre de services du Central District
464 12th Avenue, First Fl, Seattle, WA 98122 | Mardi-vendredi, 9h-17h | (206) 684-4767 - Centre de services du centre-ville
700 Fifth Avenue, Seattle, WA 98104 | Lundi-vendredi, 8h30-16h | (206) 684-3000 - Centre de services de Lake City
12525 28th Ave NE, 2nd Fl, Seattle, WA 98125 | Mardi-samedi, 9h-17h | (206) 684-7526 - Centre de services Southeast
3815 S Othello St, Suite 105, Seattle, WA 98118 | Lundi-samedi, 9h-17h | (206) 386-1931 - Centre de services Southwest
2801 SW Thistle St, Seattle, WA 98126 | Lundi-vendredi, 9h-17h | (206) 684-7417 - Centre de services University
4534 University Way NE, Seattle, WA 98105 | Mardi-samedi, 9h-17h | (206) 684-7542