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Referente a la apertura y cierre de su cuenta, la lectura de su medidor o contactos, Seattle City Light, quiere que usted tenga tanta información acerca de su cuenta como sea posible. Mas de esta información puede ser encontrada aquí, ¿Es usted un cliente nuevo?
¿Tiene preguntas acerca de nuestras tarifas o se pregunta si es elegible para nuestros programas de asistencia? ¿No sabe dónde pagar su factura? ¿Tiene alguna pregunta del porque su factura parece alta?
Puede encontrar las respuestas aquí:
Abriendo su cuenta de servicio de la ciudad.
Cerrando su cuenta de servicio de la ciudad.
Como leer su medidor eléctrico.
Facturación y Servicio de resolución de litigios.
Programas de Asistencia
Opciones de Pago
Tarifas
Su factura (Clientes Residenciales) (en ingles)
Contactos
Apertura de su Cuenta de Servicio Eléctrico
Para comenzar su nuevo servicio con Seattle City Light, un representante de su cuenta de servicios va a necesitar su nombre, su número de teléfono y el lugar de trabajo, información sobre facturación si la factura no le llega a usted y la dirección del servicio. Usted necesitará obtener una lectura del medidor. Para asistencia, por favor llame al 206-684-3000 o visite una oficina de servicios de la ciudad en la lista de lugares de pago.
Tiene
4 maneras para abrir o cerrar su cuenta de energía eléctrica
de la ciudad.
1. Teléfono
206-684-3000
Llamada gratis: 1-800-862-1181
Para llamadas con dificultades en la comunicación de escucha
y habla: 206-684-3255
2. En internet
(en ingles) www.seattle.gov/light/accounts/resa/
- Transferencia de servicio a una nueva dirección
dentro del área de servicios Seattle City Light
- Apertura de una nueva cuenta
- Cierre de la cuenta existente
3. Fax
Imprima y envié por fax el formulario completo al 206-684-3347
4. Correo de los Estados Unidos.
Imprima y envié el formulario completo a la siguiente dirección:
Seattle City Light
Customer Service Center
700 Fifth Avenue
Suite 3300
PO Box 34023
Seattle, WA 98101-9969
Su servicio de electricidad empieza en la fecha que usted abre su cuenta.
Su primera factura incluirá un recargo que cubrirá el
costo de servicio por abrir su cuenta ó de cambiarla a una nueva
dirección. Este recargo se aplica a nuevos clientes y a clientes
que cambian su dirección dentro del área de servicio de
Seattle City Light.
Cierre de su Cuenta del Servicio Eléctrico
Para cerrar su cuenta y terminar con el servicio de Seattle City Light,
llame al 206-684-3000 o visite una oficina de servicio listada en lugares de pagos. El representante de su cuenta necesitará su nombre, la direccion del servicio, y una lectura de su medidor, Como leer su medidor de electricidad, y alguna otra información de su factura. Usted puede pedir cortar el servicio eléctrico
en la fecha señalada, si nos provee una lectura de su medidor.
O nos puede notificar hasta con 15 días de anticipación
si desea que leamos su medidor o si está dispuesto a aceptar
una lectura estimada para su cuenta final.
Facturación y Resolución en los Litigios (Problemas)
de Servicio
Para la notificación oportuna de su litigio con Seattle City
Light es requerido una factura. Un recargo no se considera como un problema
hasta que usted nos haya contactado. Si usted tiene preguntas o litigio
con sus facturas o procedimientos de servicios usted tiene el derecho
de ponerse en contacto con un representante de la empresa al 206-684-3000
o visitando el centro de pago de servicios de la ciudad en Key Tower,
700 Fifth Avenue, Room 2777, Seattle, WA, 98104. Para asegurarse que
el servicio no esta cortado por favor pague los recargos inmediatamente
o llame para efectuar los arreglos de pago.
Esta información es dirigida a clientes muy ocupados que pueden
desear hacer uso de la línea de contestador automático
por medio de este 206-684-4969. Este es un sistema automático
para abrir, transferir o cerrar cuentas de servicio con la Empresa de
Energía Eléctrica de La ciudad de Seattle y los servicios
públicos de Seattle.
Como Leer su Medidor Eléctrico
Si usted llama para abrir o cerrar su cuenta, el representante de servicios
le pedirá que identifique la posición de las manecillas
de su medidor eléctrico. Puede ser útil imprimir una
descripción
detallada de la página como leer su medidor
eléctrico. Con esta explicación tratamos de ayudarlo
en el misterio de la lectura del medidor eléctrico. Si usted
tiene alguna pregunta, por favor llámenos al 206-684-3000.
Opciones de Pago Puestas en Consideración
Seattle City Light le ofrece muchas opciones de pago. Programa de pago de facturación automática, Plan de presupuesto de factura.
El Programa de pago de facturación automática, donde usted autoriza a su banco a pagar sus facturas por el servicio.
Los clientes de Seattle City Light y Seattle Public Utilities pueden inscribirse para el pago automático de sus facturas de energía eléctrica, agua, alcantarilla y basura. Una manera de pago es un acuerdo sobre el monto estimado de sus facturas de electricidad durante el año. Con el plan de facturación presupuestado, usted paga un promedio del consumo de su factura para invierno y verano durante todo el año. No solamente el presupuesto estará fácil, sino que las facturas individuales no serán tan altas cuando
estén repartidas durante todo el año. Es fácil
calificar y usted puede dejar el plan en el momento que desee. Usted
califica en el plan si es un cliente residencial de Seattle City Light
(dueño de una casa o inquilino) y el balance de su cuenta esta
en cero.
A clientes calificados con ingresos limitados; también le ofrecemos
descuentos y asistencia especial en las tarifas de servicio. Aplican
diferentes planes para esto y usted podría ser elegible a más
de un programa.
El Plan de Facturación Presupuestado
le ofrece la opción para hacer un pago proporcionado para sus
facturas de energía eléctrica de invierno y verano durante
todo el año.
Como en el programa anterior, una manera de pagar su factura de electricidad
es un convenio sobre la facturación estimada para todo el año
(actualmente para residencias, clientes pequeños y de Servicios
Generales) Con la facturación presupuestada (llamada Plan de
Pago Promediado), son pagos promedios para sus recibos de luz de invierno
y verano durante el año. Su presupuesto no solo será más
fácil, sino que sus facturas individuales no serán tan
grandes si se extienden a lo largo de todo el año. Es fácil
calificar y usted puede dejar el plan en momento que desee. No hay requisitos
para los ingresos, ni cargos adicionales. Además, no importa
si usted tiene calefacción eléctrica o no-eléctrica.
Usted califica para el plan si es cliente residente de Seattle City
Light (propietario o inquilino) o un cliente pequeño de servicios
generales y si el balance de su cuenta es cero. Si usted es un cliente
residente establecido pero en una nueva dirección del servicio,
nosotros utilizaremos historial de facturación del año
anterior o el historial de facturación del año anterior
correspondiente al cliente que previamente vivió en la dirección
del servicio. (Exceptuando: si la nueva dirección de servicio
es una nueva construcción, nosotros necesitaremos su historial
de facturación del año anterior.) Si usted es un cliente
comercial pequeño, necesitaremos por lo menos su propio historial
del año anterior para inscribirlo en El Plan de Facturación
Presupuestada.
A clientes calificados con ingresos limitados; también le ofrecemos
descuentos y asistencia especial en las tarifas de servicio. Aplican
diferentes planes para esto y usted podría ser elegible a más
de un programa.
Usted puede solicitar el Plan de Factura Presupuestado al 206-684-3000
o utilizando nuestro formulario en internet del Plan de Facturación
Presupuestado (sólo en inglés). Para más información
llame por favor al 206-684-3000.
Ayuda
¿Necesita Ayuda para el pago de Sus Facturas?
Si usted tiene problemas para pagar sus facturas, existen varios programas
de ayuda para que usted pueda pagar sus facturas de servicio. Usted
puede incluso calificar para mas de uno de estos, simplemente llame
al: 206-684-3000 hable con un representante de servicio acerca de sus
opciones o visite nuestro sitio en Internet: http://www.seattle.gov/light/accounts/assistance/ para más información en inglés.
Podemos decirle a usted si califica con las pautas de ingresos y también
a que programa califica. Si usted no califica para ninguno de los programas,
juntos podemos hacer un plan de pago especial que le convenga.
Los recientes cambios en los requisitos para la calificación
de ingresos significa que más clientes tienen derecho a estos
programas que antes. Si usted piensa que podría calificar, llame
al 206-684-3000.
Las tarifas de descuento de Seattle City Light en favor de clientes
de la tercera edad, discapacitados y de bajos ingresos pueden reducir
a la mitad las facturas de energía eléctrica. La ayuda
de emergencia a los clientes de bajos ingresos y el Proyecto SHARE (compartido)
pueden ayudar a pagar las facturas de la familia y otras emergencias.
Los subsidios por razones climatológicas pueden ofrecer a usted
un hogar más cálido que usa menos energía.
Tarifas de Descuentos para Ancianos, Personas Incapacitadas
o Clientes de Bajos Ingresos.
Programa Federal de Ayuda Energética
Ayuda Energética para Bajos Ingresos
Proyecto Share (compartido)
Subsidios por Razones Climátologicas
Tarifas de Descuentos para Ancianos, Personas Incapacitadas o Clientes de Bajos Ingresos.
Podemos decirle a usted si califica con las pautas de ingresos y también
a que programa califica. Llame para hablar con un representante acerca
de sus opciones al 206-684-3000. Los clientes calificados pueden ahorrar
un 50% en sus facturas de electricidad, agua, alcantarilla y basura.
Los clientes que viven en hogares públicos sostenidos con fondos
federales y la sección 8 no son elegibles.
Mayores de la Tercera edad y discapacitados: Si usted
es un cliente de la tercera edad o discapacitado y sus ingresos son
iguales o menores al 70% del nivel medio estatal, llame al 206-684-0268
para averiguar si usted califica para el programa de descuento de servicios.
Bajos Ingresos: El Programa de Bajos Ingresos ofrece
los mismos beneficios que la tarifa para personas de la tercera edad
y/o discapacitadas. Los clientes con un ingreso familiar igual o menor
al 200% del nivel federal de pobreza pueden llamar al Departamento de
Servicios Humanos de Seattle al 206-684-0268 a fin de calificar y
registrarse.
Programa Federal de Ayuda Energética
Si su fuente principal del calor es la electricidad y usted necesita
ayuda para pagar su factura de servicio durante el invierno, llame a
Seattle City Light para saber si usted califica. Además de ayuda
financiera, este programa del fondo federal le ofrece educación
sobre energía y asesoramiento presupuestario, Por favor llame
al 206-684-3000. Si usted tiene calefacción alimentada a gas
o aceite, llame al 1-866-223-1068.
Ayuda Energética para Bajos Ingresos
Por favor llámenos inmediatamente si usted ha recibido una notificación
urgente. Los clientes de Seattle City Light pueden recibir ayuda de
50% o hasta $200 en su factura de energía eléctrica. Usted
tiene que estar recibiendo ayuda del Programa Federal de Ayuda Energética
(ver arriba). Por favor llame al 206-684-3000.
Proyecto SHARE
Si usted todavía tiene dificultades financieras, ha recibido
una notificación urgente y se ha beneficiado de los otros programas
de ayuda, llámenos. El Proyecto SHARE es un programa sostenido
por donaciones de clientes. Llame por favor al 206-684-3000.
Bajos Ingresos por Razones Climatológicas
Los Servicios de mejoras de vivienda son ofrecidos por el Programa HomeWise
de la Oficina de Vivienda de la Ciudad. Los subsidios HomeWise por razones
climatológicas están disponibles a propietarios de casas
en Seattle con cualquier fuente de calefacción.
Si, usted es dueño de una casa, y sabe de cuanto pueda ser el
costo de las reparaciones, teniendo un ingreso de bajo a moderado, con
el Programa HomeWise los propietarios en Seattle tienen la oportunidad
de obtener servicios para mejoras de sus casas, ¡que no quebraran
el banco!
Los préstamos del Programa HomeWise para reparación de
vivienda de un interés del 3% son financiados por una variedad
de programas locales y federales que dan prioridad a la salud y a las
reparaciones de seguridad. Los propietarios de casa están sujetos
a muchas flexibilidades, pero lo que amenaza la salud de los ocupantes
o la integridad de la estructura debe ser reparado antes de comenzar
otra obra. El personal del Programa HomeWise le ayudará en la
comprensión de estas prioridades y hacer su trabajo de proyecto.
Llame al 206-684-0244, o envíe un correo electrónico a
esta dirección, tran.frank@seattle.gov.
Para saber si usted precalifica, finalice la línea en la página
apropiada.
Información de tarifas
La Compañía Seattle City Light (Compañía de Electricidad de la Ciudad de Seattle) es propiedad de la población de Seattle. El Alcalde y el Comité Ejecutivo de la Ciudad tienen la responsabilidad de asegurar que las utilidades funcionen de manera correcta y que la compañía de Electricidad de Seattle ofrezca un servicio excelente a los ciudadanos de esta ciudad. Por más de 100 años, la compañía de electricidad ha proveído energía eléctrica limpia, fiable y a precio razonable para negocios y hogares.
Periódicamente, el Alcalde y el Consejal de la Ciudad revisan las tarifas de la Compañía de Energia. El 19 de Julio del 2006, el Alcalde Nickels propuso la reducción más grande en las tarifas de electricidad de los últimos 35 años. El Alcalde presentó su propuesta sobre la reducción de tarifas de la electricidad al Consejal de la Ciudad para consideracion y aprobación. El Consejal de la Ciudad está sosteniendo juntas para el publico acerca de las tarifas propuestas por el Alcalde, y tomará su decisión en Noviembre. Las nuevas tarifas de electricidad entrarán en efecto el 1ro de enero del 2007.
La propuesta establece tarifas que requieren que negocios, industrias y residentes individuales pagen el porcentaje justo que les corresponde de lo que le cuesta a la Ciudad el proveer el servicio eléctrico. La propuesta de tarifas en consideracion podría reducir las tarifas para la mayoría de nuestros consumidores.
- Los consumidores residenciales de Seattle podrían recibir, un promedio, una reducción en la tarifa de 2.2% o aproximadamente de $13 por año.
Consumidores industriales y comerciales podrían recibir reducciones de tarifas entre 2.3% y 13.8% .
Consumidores de bajos ingresos y personas de edad basado en ingresos calificadas continuarán pagando 40% de la tarifa establecida de consumidores residenciales.
Usted puede asistir a una de las muchas juntas públicas sostenidas por el Consejal de la Ciudad para compartir sus opiniones y puntos de vista con respecto al proceso de revisión de tarifas. Para obtener más información, por favor llame al (206) 684-8807. Para obtener los servicios de un intérprete durante cualquiera de estas audiencias públicas, por favor llame a Nancy Roberts al 684-8146.
Marque el nombre para obtener la direccion completa:
Oficina del AlcaldeMas información acerca del proceso de revisión de tarifas está disponible en inglés en la direccion de Internet
Alec Fisken, Consejero de Energía.
Consejal de la Ciudad
Councilmember Jean Godden, Presidente del Comité de Energía y Tecnología
Tom Van Bronkhorst, personal del comité
Seattle City Council Website Direccion de Internet del Comité Ejecutivo de la Ciudad
Seattle City Light/ Compañía de Electricidad de Seattle
Herb Hogue, Jefe de Operaciones Financieras
Mark Dombroski, Director de Finanzas
Suzanne Hartman, Directora de Comunicaciones y Relaciones Públicas
http://www.seattle.gov/council/issues/rates.htm
Información acerca de las tarifas de la Compañía de Electricidad está disponible en inglés en el sitio de Internet
http://www.seattle.gov/light/accounts/rates/ ac5_RateAreaList.htm#sea
Si usted tiene preguntas acerca de su cuenta de luz, llame al (206) 684-3000. Tenemos disponibles servicios de interpretación .
En Español llame al
206-684-3000
primero oprima el "5"
luego presione "0".
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